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5月5日傍晚,伊通收费站收费班长杨帆正在进行收费作业,发现一辆辽牌白色小轿车在内广场匝道发生故障,打着双闪,无法行驶,司机下车向收费站人员摆手求助。杨帆赶紧上前查看,发现该车前盖冒黑烟,随即用对讲机上报站内值班领导,站长吴运松立刻带领站内备岗人员火速赶往站口查看情况。
吴运松根据车辆情况判断是发动机出现故障,为了不影响其他车辆正常通行,安排岗上收费班长更换车道,吴站长请司机进入车内,并对该车身进行消杀,然后一群“大白”一起动手将此车推至广场安全区域,随后帮助司机联系了伊通县内的救援机构。过了一会,一辆拖车将该车拖向修理中心。临走前,司机在车内连连向我们可爱的“大白”们挥手致谢。
“为司乘服务从小事做起,从身边的事做起”。长期以来,伊通收费站全体职工始终秉承“以人为本,服务无限”的服务理念,在做好窗口服务工作的同时,不断创新延伸服务模式,暖心的服务深受过往司乘的称赞。