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为有效应对台风“卡努”，进一步提升指挥调度工作效能，明确指挥调度工作要求，8月10日上午，和记娱乐网页-和记娱乐国际运营事业部客服管理中心（指挥调度中心）在长春分公司二楼会议室组织召开应对台风“卡努”指挥调度专题会议暨第三季度工作调度会议。长春分公司、伊通分公司、吉林分公司、吉高股份公司现场参加会议，其他区域分公司采用线上视频方式参会。

客服中心王洪明针对刚刚过去的极端天气梳理了各分中心在指挥调度、信息采集报送工作中存在的问题，并以这些问题为导向，进一步规范了指挥调度、信息采集报送工作。

客服中心副主任郭思楠对近期情报板管理发布出现的问题进行讲解。一是要缩短设备故障维修时间，遇到特殊情况时，及时处理，加大轮巡频次。二是各单位要安排认真、负责、业务能力强、对路网熟悉的人员进行情报板的发布管理。三是各分中心要高度重视情报板发布工作，切实起到为广大司乘指引、提示作用。

客服中心主任林音指出，各分中心一是要加强与邻省、地方政府、高速交警的密切沟通联系，建立应急联络制度。二是要定期召开与养护、收费等各部门的沟通协调调度会，加强沟通，提高工作效能。三是落实无纸化办公要求，强化各平台填报速度及准确性，各分中心要加强人员培训及审核机制。四是解读高速公路全天候通行效率计算方法，对下步提升通行率工作提出具体要求。

运营事业部副部长张洪俊对指挥调度工作和即将到来的台风“卡努”应对工作进行部署。张洪俊要求，一要做好预判及信息采集报送工作。应对突发事件要充分发挥指挥调度作用，省中心要承担起省级应急联络作用，要同步建立省级联系渠道，建立应急联络手册。二要强化全员培训，重点培训基础及应知应会的相关知识，长期坚持提高客服队伍素质以适应工作要求。三是要强化情报板管理工作，省中心对情报板要进行统一管理，分中心要提高情报板信息发布及时度、准确度，充分发挥情报板作用。

运营调度会后，召开了高速公路全天候通行率保障工作会议，会上现场参会分公司分管客服副总经理对如何提升全天候通行率进行了沟通交流。