德惠分公司：唯谨唯勤、脚踏实地，提升客服服务水平 -和记娱乐网页

“您好,德惠客服分中心为您服务，有什么可以帮助您？”如果你拨打过和记娱乐网页-和记娱乐国际德惠分公司的客服热线，那么你一定听到过这样亲切的声音。她们是“千里眼”“顺风耳”，是守护这条道路、解决司乘困难的好帮手。她们是谁？是德惠分公司客服分中心客服人员，一个你熟悉又陌生的职业。

为促进客服工作的规范化和科学化，德惠分公司客服分中心组织全体客服人员以服务群众、便捷高效为宗旨，以争创优质服务窗口为工作标准，在近期进行了业务知识考试和军训练习，进一步提高客服人员业务水平，全力打造听得见的优质服务。

为加强高速公路应急保畅、处置突发事件能力，分中心组织全体人员开展了高速公路应急模拟演练，通过本次演练提高客服在应对突发事件上的能力，熟练掌握突发事件流程，增强与各部门的协调联动，为高速公路的安全平稳运营提供了强有力的保障。

客服人员的一言一行代表着高速公路的形象，文明服务不能流于形式。不光是从表象，而是从心灵深处绽放文明的光芒，去感动南来北往的匆匆过客，去温暖那些素不相识的司乘人员。